什么是年终总结？
年终总结，是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
所以，简单地说，年终总结不是回顾，是行动指南。
在此意义上，其主要有两方面的作用：
- 一是，对以往工作成果赋予意义，能以不同的视角发现问题，并提供难得的一线经验总结，与问题解决之法；
- 二是，对未来工作计划寻找基础，在罗列大量贡献后，找出新的机遇并抓住这个机遇。 当我们认识到年终总结的意义后，便理解领导为什么要求我们去写，也应该明白如何去写好一份年终总结。
年终总结要有对象感
一份好的年终总结，一定要有对象感。
- 年终总结虽然是你撰写，但归根结底是要给领导看的，要让领导看得懂且认同你说得，这很重要。 因此，撰写年终总结时要从“作者逻辑”转换到“读者逻辑”，提供看的人想知道的所有必需信息，然后按照“要话先说”的顺序进行呈现。
- 年终总结，无非是三部分内容，开篇、详情、结尾。 如何将这三部分都写的足够精彩？元代文人乔梦符已经给了我们答案：凤头猪肚豹尾。
开篇凤头：给出一个清晰明确的观点或主题
- 像“凤头”一样吸引目光，足够精彩。
- 封面页要做到的是，清晰表达出你想要展现的观点，或主题。
详情猪肚：根据主题搭建内容框架
- 所谓“猪肚”，即这部分内容要言之有物，紧凑而有气势，如同猪肚一样充实丰满
- 秉持“要事先说”的原则，从“工作业绩、亮点经验、问题分析、未来计划”四个方面进行针对性阐述
- 工作业绩
其实很好理解，主要是阐述这一年你做了什么，以及更重要的做成了什么。 但这部分的内容最是难写，有业绩的，很容易写成流水账；业绩一般的，不知道写什么。 最核心的原因是，没有对工作内容进行整理分类。
- 举个例子，你是公司品牌部门的负责人，可以将整个部门的工作先进行分类，从品牌活动、媒体宣传、电商大促、行业展会、新媒体运营、团队情况等这几个层面，以一定的逻辑进行数字化、可视化工作成果汇报；
- 比如说媒体宣传部分，累积投放多少家媒体？各家媒体分别覆盖多少人群，总覆盖多少人群？不同媒体带来的实际流量是多少？内容与形式上有没有什么突破？不同形式间的效果如何？具体投入产出比如何？等等。
- 不管你业绩如何，通过分类呈现，都能让领导很清晰地看到你做了什么，这是你个人潜力很好的展现方式。
- 亮点经验
即从大量的工作业绩中找到今年的闪光点。有人说，我这一年感觉没取得什么成绩，哪里还有什么闪光点？事实上，闪光点不仅是业绩上的，你可以从流程、团队、结果三个方向，去寻找一年的闪光点。
- 流程：增加或缩减什么流程，提升了哪些相关效率？做了哪些流程优化，提升了用户体验等等？
- 团队：做了什么事情，明确团队每个成员的目标？改进了什么方法，提升了团队成员配合与效率？设置了什么机制，促进了团队能力与默契提升等等？
- 结果：销售额增加多少？流量增加多少？拓宽了哪些渠道？节省了哪些成本等等？
亮点经验不是表功，而是用分享的视角，表现自己的思考和管理过程。通过过程和细节的描述，向同事分享一种可复制的经验，让别人有启发，能从你的汇报中获取价值，是非常重要的。要时刻记得，对自己有用，才能对领导和同事适用。
- 问题分析
同样的，可以从流程、团队、结果三个方向，寻找工作过的问题，并提出实际的解决办法。
- 有哪些流程可以优化，具体该如何执行，优化后的结果预期会怎样？
- 团队成员的能力和效率上，是不是还能继续改善？准备通过什么样的机制、方式进行提升？
- 年初的制定的目标完成度如何？为何没有完成，原因是什么？
- 新的一年准备用什么样的措施和去达成新一年的目标？
要能发现问题，更要能解决问题!
在提出各类问题时，要诚恳地谈谈自己准备改进的方法和建议，不然就容易给领导一种你在“抱怨”的错觉。要让领导看见你对不足的思考，勇敢拥抱挑战背后的机遇，以及对未来的发展期望。
- 未来计划
计划是用来执行的，不是说给领导听的。一份好的未来计划，必须符合SMART原则：具体的、可衡量的、可达到的、有相关性的、有明确时间的。
- 举个例子，新的一年市场部的目标是，“通过一系列营销推广，让公司产品销售量有一个飞跃的提升”，这就不是一个好的目标，因为其不具备指向性。
- 但换成，“市场部明年通过高校和行业展会两种渠道开展市场推广活动，为公司新增用户30万，销售额增加1000万”就足够明确。在此基础上，列出关键事项，再细化推广计划去推动新一年目标的达成。 制定计划，找到实现计划的关键事项，执行中适时调整，直至完成计划。
结尾豹尾：给未来一个美好期许
- 一是用名人名言展现你对未来的美好期望和信心，如“路虽远行则降至，事虽难做则必成”、“打破一切质疑”、“2020，扬帆起航再创辉煌”等等；
- 二是对整体报告总结回顾，在结束页将之前描述的业绩、亮点、经验进行总结概括，进一步展现你的个人能力，加深领导对你年终总结的印象。
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